Terminos y condiciones de uso


Sanidoctor s.l. (en adelante SANIDOCTOR), con domicilio social en Espinardo (Murcia), Monseñor José Manuel Lorca 17B, 30100, con Identificación Fiscal B-73859183, inscrita en el Registro Mercantil de Murcia: Tomo 3079, Folio 147, Hoja MU-85744, Inscripción 1, Fecha Reg 12/1/2015.

SANIDOCTOR proporciona a sus clientes (Previa firma de Contrato de Servicio de Telemonitorizacion entre Sanidoctor y CLIENTE), un Servicio Tecnológico de Telemonitorización remota de pacientes (En adelante TM), cuya denominación comercial es SANIDOCTOR TELEMONITORIZACION, que consiste en un servicio que permite la toma de datos médicos remotamente, manualmente o mediante una serie de sensores médicos, aparatos de comunicación móvil y plataformas gestionadas a través de la web.

El Servicio TM implica una solución de Telemonitorización de pacientes consistente en la adquisición, transporte y gestión de una serie de datos vitales de un paciente.

Estos datos vitales son adquiridos por medio de Dispositivos Médicos inalámbricos conectados con un Equipo Móvil por un Software gobernado por SANIDOCTOR que permite además el transporte por la red telefónica móvil a una Plataforma Web donde el personal sanitario podrá visualizarlos, gestionarlos y establecer los modos de avisos que se crean conveniente.

Como herramientas necesarias para la prestación del servicio de Telemonitorización (TM), SANIDOCTOR puede poner a disposición del CLIENTE una serie de Equipamiento.

  • El Equipamiento básico se compone son los siguientes elementos
    • Plataforma Web con un Software que permita la recogida de los datos de los Dispositivos Médicos y su posterior envío a nuestro servidor. Este Software presentará todas las garantías exigibles de seguridad e irá acompañado de un usuario y contraseña que permitan el funcionamiento correcto del sistema.
    • Una Plataforma Web que permita la gestión de los datos vitales enviados por los Dispositivos Médicos (visualización de cada dato, búsqueda de históricos, muestra de gráficas) y la gestión de avisos personalizadas para cada paciente y dato según el criterio del personal sanitario.
    • Una serie de Formularios programados específicamente pare el CLIENTE que se integrarán en el software citado como elemento 2, y que permitirá envío de ulteriores datos y preguntas proporcionados por el usuario del Equipo Móvil.
  • Los elementos opcionales son los siguientes:
    • Un Equipo Móvil de uso exclusivo para la realización de este servicio, , con capacidad de recepción de los datos de los sensores médicos y la capacidad de trasmisión, por vía red móvil, esos datos.
    • Un Software que permita la recogida de los datos de los Dispositivos Médicos y su posterior envío a la Plataforma Web. Este Software presentará todas las garantías exigibles de seguridad e irá acompañado de un usuario y contraseña que permitan el funcionamiento correcto del sistema.
    • Una Tarjeta SIM de comunicación móvil que habilite al dispositivo para el envío de los datos médicos sola y exclusivamente al servidor donde esté alojado la plataforma.

Todos los elementos del Servicio TM descritos. No podrán ser utilizados fuera de este servicio bajo ningún concepto. SANIDOCTOR no se hace responsable en ningún caso del mal funcionamiento de los equipos cuando hubieran sido utilizados para fines distintos del Servicio TM ni establece licencias de uso para el software fuera de este ámbito.


DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

  • De los derechos del CLIENTE
    • El CLIENTE tendrá derecho a disfrutar del Servicio TM de conformidad a lo indicado en su Contrato y sus Anexos.
  • De las obligaciones del CLIENTE
    • EL CLIENTE vendrá obligado a satisfacer el precio correspondiente a la modalidad de Servicio contratada, como contraprestación por el Servicio y de conformidad con los precios vigentes en cada momento y reseñados en el Contrato.
    • EL CLIENTE se obliga a conservar y notificar a SANIDOCTOR durante todo el período de duración del Contrato, así como de sus prorrogas, el documento en el que se recabe el consentimiento de Telemonitorización por parte de los pacientes.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE SANIDOCTOR

  • De los derechos de SANIDOCTOR
    • Cobrar al CLIENTE el precio establecido y en la forma descrita en eI Contrato.
    • Por razones de seguridad u orden público, SANIDOCTOR podrá impedir el acceso al servicio de determinados tipos de información.
    • SANIDOCTOR podrá resolver el presente Contrato en caso de que EL CLIENTE incumpla las obligaciones establecidas en el presente Contrato y de conformidad a lo indicado en la cláusula quinta.
  • De las obligaciones de SANIDOCTOR
    • SANIDOCTOR se obliga a prestar al CLIENTE, los diferentes elementos y prestaciones descritas en el Contrato.
    • SANIDOCTOR se obliga a la prestación regular y continuada del Servicio TM, durante las 24 horas del día durante todo el año natural.
    • SANIDOCTOR se obliga la consigna del Equipamiento del CLIENTE cuando dicho equipamiento haya sido contratado junto con la prestación del Servicio TM en el Contrato.
    • SANIDOCTOR se obliga, en todo caso a la configuración y entrega, a la dirección señalada por el CLIENTE, del Equipamiento, con independencia de que el Equipamiento se contrate o no por el CLIENTE en el contrato.
    • SANIDOCTOR podrá prestar el Servicio de Atención al CLIENTE por sí o a través de un Servicio de Asistencia Técnica autorizado.
    • SANIDOCTOR garantiza al CLIENTE la privacidad y confidencialidad en las comunicaciones establecidas a través del Servicio de TM, salvo en los siguientes casos:
      • Uso fraudulento o irregular de los medios de control y administración encomendados al CLIENTE.
      • Acceso por cualquier tercero ajeno a la prestación del Servicio TM al Equipamiento, sin autorización del CLIENTE, cuando dicho acceso venga motivado por un uso negligente o irregular del Servicio TM o a cualquier otra facilidad que pueda contratarse por EL CLIENTE.
    • SANIDOCTOR garantiza los niveles de seguridad en materia de datos médicos exigidos por la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de datos, la Ley 41/2002, de Autonomía del paciente y el RD 1720/2007 .

DE LAS RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

  • De las responsabilidades del CLIENTE
    • EL CLIENTE responderá de cualquier manipulación, sustitución o modificación de los equipos, materiales o accesorios proporcionados por SANIDOCTOR para la prestación del Servicio TM, salvo autorización expresa de ésta, siendo EL CLIENTE responsable de cualesquier daños que por dichas manipulaciones o sustituciones no autorizadas sufrieran las redes, equipos y materiales de SANIDOCTOR, sin perjuicio de las demás responsabilidades en que incurra.
    • EL CLIENTE mantendrá indemne a SANIDOCTOR de cualquier reclamación que pueda deducirse frente a éste, por las informaciones o servicios proporcionadas a cualquiera de los pacientes participantes en el Sistema TM , que vulneren los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas por la Constitución Española y por el resto del ordenamiento jurídico vigente, en particular, de lo establecido en la legislación sobre derechos de los consumidores y usuarios y la de protección de la infancia y de la juventud.
    • EL CLIENTE mantendrá indemne a SANIDOCTOR de cualquier reclamación propia o de terceros por cuantos daños y perjuicios se deriven de la manipulación incorrecta o no autorizada del Servicio TM, que puedan provocar averías o deterioros en el servicio o pérdida o destrucción de la información, incluso de la perteneciente a otros clientes, o de alguno de los elementos físicos del servicio. En particular, EL CLIENTE responderá de la indebida utilización del Servicio por parte de los distintos pacientes participantes, y en concreto responderá de:
      • La utilización con fines ilícitos del Servicio o de cualquiera de los elementos que lo integran.
      • La transmisión y difusión información que violen la legislación vigente, en particular lo establecido en la LOPD y la Ley 41/2002
      • El acceso o utilización de datos, sistemas o elementos del servicio, incluyendo la realización de pruebas, sin el consentimiento expreso de sus propietarios.
      • La falsificación de la identidad de los participantes en el Servicio TM.
    • En caso de detectarse cualquiera de las conductas señaladas en los apartados precedentes, SANIDOCTOR procederá a la notificación por escrito al CLIENTE, a fin de que éste adopte las medidas pertinentes. Si EL CLIENTE, por sí o a través de cualesquier pacientes participantes en el Servicio, incumple las obligaciones anteriores y no se adoptan las medidas necesarias, SANIDOCTOR se reserva el derecho a resolver el presente Contrato, así como todos los servicios contratados por EL CLIENTE con SANIDOCTOR. Este derecho de resolución podrá hacerse efectivo si, en el plazo de 48 horas desde la notificación prevista en la presente cláusula, EL CLIENTE no adopta las medidas necesarias.
    • EL CLIENTE asumirá en exclusiva la responsabilidad derivada de la prestación de los distintos servicios médicos que hacen uso del Servicios TM frente a cualquier tercero al que ofrezca, o a cuya disposición ponga el Servicio TM.
  • De las responsabilidades de SANIDOCTOR
    • SANIDOCTOR es la única responsable ante EL CLIENTE del correcto funcionamiento y mantenimiento del Servicio TM, conforme a los compromisos de calidad, provisión del Servicio y/o cualquier otro orden establecido en este Contrato y sus Anexos.
    • SANIDOCTOR resolverá las averías, anomalías y deficiencias y, en general, de todos aquellos recursos utilizados para la provisión del Servicio TM según los términos del Contrato.
    • SANIDOCTOR no será responsable del deterioro, pérdida o destrucción de todo o parte de la información albergada o transmitida por cualquier causa ajena a la actuación de SANIDOCTOR.
    • SANIDOCTOR no asume responsabilidad alguna por las deficiencias o interrupciones del Servicio TM ajenos a su voluntad.
    • SANIDOCTOR no será responsable de las averías, anomalías y deficiencias que pudieran derivarse de la manipulación errónea por parte del CLIENTE de los diferentes elementos del Servicio TM.
    • SANIDOCTOR no responderá por cualquier problema en el Servicio TM generado por una actuación indebida sobre el Equipamiento que se contrate por el CLIENTE realizada por cualquier entidad, persona física o jurídica, distinta a SANIDOCTOR.

RESPONSABILIDAD POR EL CONTENIDO DE LA INFORMACION Y LOS SERVICIOS

  • El CLIENTE deberá adoptar las medidas oportunas para evitar cualquier acción u omisión de los pacientes participantes en el Servicio que suponga una intromisión ilegítima en la intimidad personal o familiar de las personas físicas, de instituciones o de personas jurídicas, o que suponga una violación del derecho al honor de terceros o del secreto de las comunicaciones. Por lo tanto el CLIENTE se compromete a dejar indemne a SANIDOCTOR de cualquier reclamación por estos motivos que pudiera deducirse frente a éste por terceras personas.
  • SANIDOCTOR se obliga a respetar el secreto de las telecomunicaciones y la confidencialidad del contenido de la información albergada en sus instalaciones, absteniéndose de toda manipulación indebida de los datos transmitidos por EL CLIENTE según establece el Artículo 16.6 de la Ley 41/2002

MODIFICACIÓN DEL SERVICIO

SANIDOCTOR podrá modificar el presente contrato por los siguientes motivos: variaciones de las características técnicas de los equipos, cambios tecnológicos que afecten al servicio, variaciones de las condiciones económicas existentes en el momento de la contratación del servicio y evolución del mercado

Las características del Servicio podrán verse modificadas con la finalidad de adaptarlas a su evolución técnica, cuando existan razones para ello, así como cualquier mejora técnica que permita incorporar un mayor número de prestaciones en aras a la mejora del Servicio.

Asimismo, SANIDOCTOR podrá modificar y/o cancelar aquellos servicios que presta de forma gratuita o exigir un precio por su prestación. SANIDOCTOR comunicará al CLIENTE la cancelación, modificación o la exigencia de un precio, con un plazo de treinta (30) días de antelación respecto del día en que deba ser efectiva dicha cancelación, modificación o exigencia de precio. Las facultades de modificación y cancelación de SANIDOCTOR no perjudican la facultad de desistimiento reconocida al CLIENTE.

CONFIDENCIALIDAD

SANIDOCTOR y EL CLIENTE se obligan mutua y recíprocamente durante y con posterioridad a la vigencia de este Contrato a tratar toda la información manejada, los resultados que se obtengan de la ejecución del Contrato, así como las informaciones que se faciliten mutuamente, de forma estrictamente confidencial, utilizándola única y exclusivamente para los fines que se expresan en el Contrato y adoptando las medidas de seguridad necesarias para que su contenido no se divulgue a terceros distintos de los participantes; todo ello sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones relativas a los datos de carácter personal establecido en las disposiciones legales y del Contrato.

El incumplimiento por cualquiera de las partes de esta cláusula de confidencialidad, facultará a la otra parte para resolver el Contrato y además exigir los daños y perjuicios que se le hubiesen ocasionado.

PROTECCIÓN DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos de carácter personal entregados y obtenidos por las partes durante la ejecución del Contrato, serán los estrictamente necesarios para el cumplimiento del mismo, y única y exclusivamente podrán ser aplicados o utilizados para el cumplimiento de los fines objeto de dicho Contrato, no pudiendo ser cedidos o entregados a terceros bajo título alguno, ni siquiera a efectos de mera conservación, excepción hecha de los datos que EL CLIENTE comunique a los participantes en Servicio de TM, y viceversa, al objeto de que éstos puedan acceder al servicio TM.

En ningún caso SANIDOCTOR será responsable del uso que haga EL CLIENTE de los datos personales de los participantes. Las partes adoptarán las medidas de índole técnica y organizativas necesarias y, en especial, las establecidas por el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros con datos de carácter personal (Real Decreto 994/1999) y demás disposiciones de desarrollo, para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos suministrados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

EL CLIENTE será responsable de cuantas sanciones, multas o reclamaciones por daños y perjuicios se deriven del incumplimiento de lo anteriormente expuesto y resarcirá a SANIDOCTOR de los importes que por tal motivo hubiera tenido que abonar, incluidos gastos jurídicos, extrajudiciales y costas que la defensa de SANIDOCTOR ocasionare. Todo ello con independencia de que tal incumplimiento sea considerado causa de resolución de Contrato.

CESIÓN DE DERECHOS

SANIDOCTOR podrá ceder el Contrato o los derechos dimanantes del mismo a cualquier Sociedad del GRUPO que pueda prestar en un futuro el Servicio, viniendo obligada a comunicarlo al CLIENTE , sin perjuicio de que éste pueda solicitar la baja en el servicio.

VIGENCIA

El Contrato entre SANIDOCTOR y EL CLIENTE entrará en vigor en la fecha en que se produzca el alta en el Servicio TM, objeto del mismo.
A tales efectos, se entenderá producida el citado alta el día en que EL CLIENTE recepcione la notificación que mediante correo le remita SANIDOCTOR comunicándolo su Código Identificador del Servicio TM, de acuerdo a lo establecido en el Contrato.
La vigencia del Contrato será establecido en el mismo. Transcurrido dicho período inicial, el Contrato se prorrogará tácitamente por periodos anuales sucesivos salvo que cualquiera de las partes comunique a la otra su voluntad de darlo por resuelto con una antelación mínima de quince días a la finalización del periodo inicial o de cualquiera de sus prorrogas.

TERMINACION DEL ACUERDO

El Contrato se resolverá por las causas generales admitidas en derecho, por las previstas a lo largo de su clausulado, y expresamente:

  • Por voluntad del CLIENTE antes de la finalización del plazo inicial pactado o, en su caso, de cualquiera de sus prorrogas, comunicada a SANIDOCTOR con quince días de antelación. En este caso, SANIDOCTOR facturará al CLIENTE la totalidad de las cuotas de abono pendientes hasta la finalización del periodo inicial o, en su caso, de cualquiera de sus prorrogas, así como el precio de los servicios efectivamente consumidos por el CLIENTE.
  • Por voluntad del CLIENTE como consecuencia de modificaciones sustanciales de las condiciones económicas o de prestación del servicio derivadas de obligaciones que el Regulador pudiera imponer. En este supuesto SANIDOCTOR facturará al CLIENTE las cuotas de abono correspondientes hasta la fecha efectiva de baja en el servicio, así como el precio de los servicios efectivamente consumidos.
  • Por voluntad del CLIENTE como consecuencia de modificaciones sustanciales de las características del Servicio objeto del Contrato motivadas por razones de carácter técnico o legales. En este supuesto SANIDOCTOR facturará al CLIENTE las cuotas de abono correspondientes hasta la fecha efectiva de baja en el servicio, así como el precio de los servicios efectivamente consumidos.
  • Por cancelación de la prestación del Servicio de TM por parte de SANIDOCTOR por motivos técnicos o legales. En tal supuesto SANIDOCTOR reembolsará al CLIENTE las cantidades abonadas por éste que correspondan a servicios que no hayan sido efectivamente prestados o consumidos, o bien, según sea el caso facturará al CLIENTE las cuotas de abono correspondientes hasta la fecha efectiva de cancelación, así como el precio de los servicios efectivamente consumidos.
  • Por solicitud de suspensión de pagos o quiebra del CLIENTE.
  • Por incumplimiento subsanable que no hubiera sido subsanada en el plazo de cinco días desde que la parte cumplidora requiriese la subsanación del incumplimiento a la parte incumplidora.
  • La resolución del Contrato por alguna de las causas previstas, no supone renuncia por ninguna de las partes al ejercicio de las acciones que pudieran corresponderles en derecho.

REVISION DEL CONTRATO

El Contrato se revisará, parcial o totalmente, a petición escrita de cualquiera de las partes dirigida a la otra, cuando concurra alguno de los siguientes supuestos y siempre que los mismos se encuentren debidamente justificados:

  • Cambios sustanciales de las circunstancias que afecten al Contrato.
  • Solicitud de la incorporación de una nueva modalidad del servicio, efectuada por cualquiera de las partes.
  • En tal caso la revisión se limitará a los aspectos del Contrato relacionados directamente con la introducción del nuevo servicio

ILEGALIDAD O IMPOSIBILIDAD

Si cualquier disposición del Contrato o parte del mismo fueran de imposible cumplimiento por cualquier motivo ajeno a la voluntad de las partes, o porque fuera declarada invalida, ilegal o no ejecutable, por un tribunal con jurisdicción competente o por cualquier institución u organismo público con autoridad legítimamente constituida, la validez, legalidad o capacidad de ejecución de las restantes disposiciones no se verá afectada ni perjudicada de forma alguna por esa declaración. Además, las partes negociarán de buena fe, la sustitución o modificación mutuamente satisfactoria de la disposición o disposiciones que se hayan declarado inválidas, ilegales o no ejecutables por otras en términos parecidos y que puedan cumplirse legalmente.

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable de del incumplimiento de las obligaciones como consecuencia de fuerza mayor, de conformidad con lo establecido en el art. 1.105 del Código Civil.

TRIBUTOS

Todos los tributos, de cualquier clase, actuales y futuros, que se devenguen como consecuencia de la formalización o cumplimiento del presente acuerdo, serán satisfechos por las partes según la ley.

NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de SANIDOCTOR al CLIENTE se realizarán de una de las siguientes maneras según proceda:

  • envío por correo postal al domicilio indicado por el CLIENTE;
  • envío por correo electrónico a los buzones que el CLIENTE disponga;

SANIDOCTOR podrá, además, informar de las incidencias relacionadas con el Servicio TM, mediante la publicación en sus páginas Web, cuando dicha información sea de carácter general para todos los CLIENTES.

LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El acuerdo y su ejecución se regirán por las leyes españolas. Las partes podrán someter cualquier controversia a los Juzgados y Tribunales de Murcia